POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — NEXPRO SERVICES

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.nexproservices.be et dans le cadre des prestations est :

NexPro Services — Michel Rey
Adresse : [À COMPLÉTER – adresse officielle de l’entreprise]
BCE : 0808.655.346
TVA : BE0808.655.346
E-mail : info@nexproservices.be
Téléphone : 0470 27 07 48

2. Données que nous pouvons collecter

NexPro Services peut notamment traiter les données d’identification et de contact communiquées par le client ou prospect, telles que le nom, prénom, société, fonction, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Nous pouvons également traiter les informations nécessaires à l’établissement d’un devis ou à l’exécution d’une prestation : adresse d’intervention, type d’établissement, surfaces concernées, fréquence souhaitée, photos éventuellement transmises, contraintes d’accès, historique des interventions et échanges avec NexPro Services.

Des données administratives et de facturation peuvent également être traitées, telles que les coordonnées de facturation, numéro d’entreprise, numéro de TVA, factures et informations relatives aux paiements.

Enfin, certaines données techniques peuvent être générées lors de la consultation du site : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées et données liées aux cookies ou outils statistiques, dans les limites définies ci-dessous.

3. Finalités et bases juridiques

Les données sont utilisées principalement pour répondre aux demandes de contact et de devis, organiser les interventions, exécuter les prestations commandées, établir les contrats et factures, gérer la relation avec les clients, assurer le suivi administratif et respecter les obligations comptables et fiscales.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, le consentement de la personne concernée ou l’intérêt légitime de NexPro Services. Le RGPD impose qu’un traitement repose sur une base juridique déterminée et que celle-ci soit communiquée aux personnes concernées.

NexPro Services peut également utiliser les coordonnées de contacts professionnels dans le cadre de prospection B2B lorsque cette utilisation est autorisée par la législation applicable. Toute personne peut s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de prospection.

4. Origine des données

Les données proviennent principalement des personnes concernées lorsqu’elles remplissent un formulaire, demandent un devis, passent une commande, contactent NexPro Services par téléphone, e-mail, WhatsApp ou tout autre moyen de communication.

Dans le cadre de la prospection professionnelle, certaines coordonnées professionnelles peuvent également provenir de sources accessibles publiquement, telles que le site internet d’une entreprise, des annuaires professionnels ou d’autres sources professionnelles légitimes.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être communiquées aux collaborateurs ou sous-traitants chargés d’une intervention, à l’expert-comptable, aux prestataires informatiques et d’hébergement, aux fournisseurs de messagerie ou de logiciels nécessaires à la gestion de l’activité ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige.

Le site étant exploité avec Shopify, certaines données techniques ou commerciales peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires dans le cadre du fonctionnement de la plateforme.

NexPro Services ne vend pas les données personnelles de ses clients ou prospects.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les demandes de devis n’ayant pas abouti à un contrat peuvent généralement être conservées pendant une durée maximale de 2 ans après le dernier contact, sauf raison légitime justifiant une conservation différente.

Les données nécessaires à la gestion d’une relation client peuvent être conservées pendant la durée de cette relation puis pendant une période raisonnable nécessaire à la gestion d’éventuelles réclamations.

Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la législation belge. Les règles fiscales et comptables imposent actuellement une conservation de 10 ans pour les factures et documents concernés.

Les données utilisées uniquement à des fins de marketing sont supprimées ou rendues inutilisables lorsqu’une personne retire son consentement ou exerce valablement son droit d’opposition.

7. Sécurité

NexPro Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par NexPro Services peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, NexPro Services veille à ce que le traitement repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, toute personne concernée peut, selon les conditions prévues par la réglementation, demander l’accès à ses données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de certains traitements, la portabilité de ses données ou s’opposer à certains traitements.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Ces droits ainsi que l’obligation d’informer la personne sur les finalités, bases juridiques, destinataires et durées de conservation sont expressément prévus par le RGPD.

Toute demande peut être adressée à :

info@nexproservices.be

NexPro Services peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur.

La personne concernée dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement requis, des cookies statistiques, analytiques ou marketing.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.

En revanche, les cookies analytiques et marketing ne doivent pas être activés avant d’avoir recueilli un consentement valable lorsque celui-ci est requis. L’Autorité de protection des données belge précise notamment que continuer à naviguer sur un site ne constitue pas un consentement valable et que les cookies de mesure d’audience nécessitent en principe un consentement en Belgique.

L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les différentes catégories de cookies non nécessaires et modifier son choix ultérieurement.

11. Communications commerciales

NexPro Services peut adresser des communications relatives à ses services à ses clients et contacts professionnels dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Chaque destinataire peut demander à tout moment de ne plus recevoir de communications commerciales en utilisant le mécanisme de désinscription proposé ou en écrivant à info@nexproservices.be.

12. Modifications de la politique

NexPro Services peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation.